Joensuun verotoimisto muuttaa pois Metla-talosta – palvelut annetaan jatkossa näyttöruudulla
Verohallinto palvelee Joensuussa Kauppakatu 40:ssä lokakuun ensimmäistä päivästä alkaen. Kuva: Aaro Virolainen
Pohjois-Karjalan ainoa verotoimisto muuttaa Joensuussa Yliopistokadun Metla-talosta Kauppakadun valkoiseen virastotaloon.
Verohallinto palvelee Kauppakatu 40:ssä etäpalveluna lokakuun ensimmäisestä päivästä alkaen. Etäpalvelu on auki maanantaisin ja tiistaisin kello 9–15. Muuton vuoksi verotoimisto on kiinni 30. syyskuuta eli ensi viikon maanantain.
Joensuu on osa Itä-Suomen verotoimistoa, jonka pääpaikka on Kuopiossa. Itä-Suomen verojohtajan Jarkko Orjalan mukaan uutta on, ettei verovirkailijoita enää ole paikalla.
– Etäpalvelussa asiakasta palvellaan näyttöruudun kautta. Palvelupisteissä on myös yleinen asiakasneuvoja, joka opastaa oikeaan paikkaan.
Palvelu toimii ajanvarauksella. Valtakunnallisessa puhelinpalvelussa arvioidaan ensin, voidaanko asia hoitaa puhelimessa tai netissä. Jos se ei onnistu, asiakas voi varata ajan etäpalveluun.
Kauppakadun virastotalo on remontoitu hienoksi. Eri virastot palvelevat asiakkaitaan 14 palveluhuoneessa. Kuva: Aaro Virolainen
Kauppakadun virastotalon parkkipaikat olivat perjantaina päivällä lähes täynnä, mutta sisällä virastossa on hiljaista.
Hienoiksi remontoiduilla käytävillä näkyy kolme ihmistä vierailun aikana. Securitas-yhtiön vartija kertoo, että verohallinnon asiakaspalvelu sijoittuu virastotalon ensimmäiseen kerrokseen.
Talon eri virastot käyttävät samoja asiakaspalveluhuoneita, joita on 14.
Talossa toimivat kyltin mukaan aluehallintovirasto, Business Finland, Digi- ja väestötietovirasto, ely-keskus, Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Maanmittauslaitos, Taiteen edistämiskeskus, Tulli, Työ- ja elinkeinotoimisto sekä Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus.
Vielä toistaiseksi verotoimisto on Metla-talon toisessa kerroksessa, jonne pääsee hissillä. Kyltti kertoo, että toimisto on auki maanantaisin ja tiistaisin kello 9–12, kuten oli kesällä.
Ikkunaan liimatussa paperilapussa kerrotaan, että suomalaisen henkilötunnuksen voi hakea Maarianhaminasta, Kemistä tai yhdeksästä muusta verotoimistosta, joista lähin on Kuopiossa.
Työntekijöille tarkoitettujen tilojen kahdesta ovesta toinen avataan napakan koputuksen jälkeen. Ovensuuhun tulee kolme työntekijää, jotka katsovat, etteivät he voi kertoa muutosta mitään edes epävirallisesti.
Verotoimisto on Metla-talossa syyskuun loppuun asti. Perjantaina toimiston ovi oli lukossa. Kuva: Aaro Virolainen
Vielä ei tiedetä, mitä tapahtuu verottajan tiloille Metla-talossa.
Valtion toimitiloja hallinnoivan Senaatti-Kiinteistöjen viestintäpäällikkö Outi Tarkka vastaa yhteydenottoon sähköpostitse.
– Senaatin tilaratkaisujen ryhmäpäällikkö Mervi Räisänen kertoi, että neuvottelut ovat käynnissä, eikä päätöstä vielä ole, joten uudesta käyttäjästä ei tässä vaiheessa ole mahdollista kertoa.
– Lokakuun lopussa varmaan jo tiedetään, mitä tilalle tulee.
Kun verottaja muutti Torikadun punatiilisestä virastotalosta Metla-taloon kesällä 2018, tilat puolittuivat. Osa asiakkaista valitti ainakin aluksi, että muut kuulivat keskustelut virkailijan kanssa.
Torikadun virastotalossa verohallinto toimi yli 50 vuotta.
Torikadulla verohallinnon tilat remontoitiin ja niitä laajennettiin sadoilla neliöillä 3 100 neliöön 2007. Remonttievakko kesti vuoden.
– Savo-Karjalan verovirasto muuttaa Kirkkokadulta tänne. Sen tulon myötä verohallinnon henkilöstömäärä nousee Torikadulla noin 80:sta 130:een, johtava verovirkailija kertoi tuolloin.
